Петли обратной связи для IT-команд: POCLAC 

В рамках нашей модели масштабирования Agile «Spotify» в банке мы активно внедряем механизмы обратной связи, адаптированные для IT-команд.

Один из ключевых элементов — встречи в формате POCLAC (Product Owner + Chapter Lead + Agile Coach), которые проводятся регулярно для обеспечения эффективного развития сотрудников.

Наша специфика:

+ В рамках модели Spotify существуют объединения чаптеры* по профессиональной деятельности в рамках трайба**
+ Чаптер состоит из 3-8 сотрудников. У нас даже больше 🙁
+ Чаптер лидер (Chapter Lead)** на регулярной основе развивает hard skills участников чаптера
+ 1 раз в 6 месяцев проводим POCLAC

+ Проговариваем ИПР (Индивидуальный Путь Развития)

+ Озвучиваем пожелания в развитии Soft&Hard skills
+ Какой инкремент развития навыков мы обсудим через 2 квартала с сотрудником

Вводные данные

• В нашем трайбе более 100 сотрудников
• 4 чаптера, хотя по количеству участников должно быть уже явно больше в 2 раза
• 75% сотрудников трайба участники чаптеров
• сотрудники 6 ИТ - команд участвовали в POCLAC

Форма для POCLAC

Дата: 1 апр. 2025 г.
ФИО @Федя Фронтендов

Роль в команде
FrontEnd developer

Кто дает обратную связь
@Иванов Иван (CL) @Сидоров Сидор (PO) Dmitry Vatyutov (Agile Coach)

Метод DO, SHOW, TELL: Для эффективного освоения новых навыков мы применяем подход «Делай, показывай, рассказывай». Сотрудник сначала осваивает навык, затем демонстрирует его применение на практике и делится опытом с коллегами.

Soft skills_Матрица оценки (Пример)

В рамках soft skills необходимо ввести шкалу оценки:
Например:
0 - отсутствие навыка

1- начальный уровень

2 - достаточный уровень

3 - уровень senior

У нас в матрице 4 блока по 4-5 вопросов в каждом.

И далее после выставления оценок вы собираете средний балл по PO+CL+AC и сравнивайте с оценкой которую себе выставил сотрудник.

Наш опыт

Мы взяли достаточно большой темп и за три недели было проведено 70 встреч. После проведения мы  выделили несколько ключевых рекомендаций для себя в будущем и тем кто читает меня,

1. Оптимизация расписания: Рекомендуется ограничить количество встреч до двух в день. Это позволяет участникам полностью сосредоточиться на обсуждении и избежать переутомления
2. Минимальная продолжительность: Встреча должна длиться не менее 45 минут, чтобы обеспечить достаточно времени для конструктивного диалога и глубокого анализа
3. Комплексная оценка soft skills: Мы используем матрицу, включающую не менее 15 вопросов, для оценки работы в команде, стремления к саморазвитию, реакции на трудности и участия в кросс-функциональных проектах. (Готов поделиться по запросу)
4. Оценка hard skills: Для оценки технических навыков мы используем Star Map, предварительно согласовывая необходимые компетенции для каждой роли (разработчик, тестировщик, аналитик и т.д.).
5. Метод DO, SHOW, TELL: Для эффективного освоения новых навыков мы применяем подход «Делай, показывай, рассказывай». Сотрудник сначала осваивает навык, затем демонстрирует его применение на практике и делится опытом с коллегами.

Эти принципы позволяют создать эффективную систему обратной связи, способствующую росту и развитию IT-команд в контексте нашего Agile-фреймворка - Spotify.

...

Глоссарий
Чаптер  (англ. Chapter) — это группа людей с похожими навыками и экспертизой (например, фронтэнд-разработчики или тестировщики), которые объединены для обмена знаниями, развития компетенций и обеспечения согласованности технических подходов в рамках всей организации, оставаясь при этом частью кросс-функциональных продуктовых команд (так называемых «отрядов» или «сквадов»).

Чаптер лидер (Chapter Leader) — это человек, ответственный за развитие компетенций и обеспечение согласованности технических практик в рамках своего «чаптера» (группы специалистов с одинаковыми навыками), он занимается наставничеством, делится знаниями, организует обучение и следит за тем, чтобы члены чаптера следовали лучшим практикам, при этом оставаясь частью своих продуктовых команд.

Трайб (Tribe) - это кросс-функциональная команда, ориентированная на разработку и развитие конкретного продукта или услуги в рамках гибкой (Agile) методологии.

Обычно трайб состоит из нескольких продуктовых команд (Squads), каждая из которых обладает всеми необходимыми компетенциями для автономной работы. В трайб также могут входить Chapter Leads (руководители компетенций), Agile Coaches и другие специалисты, необходимые для достижения целей трайба.

P.S.
Если вы хотите получить матрицу по оценке Soft skills и рекомендации, как выстроить шкалу для оценки сотрудников:
+ поставите лайк этому посту
+ подпишитесь на мой канал в Telegram @Innovator FAQ
+ поделитесь постом со своими друзьями и коллегами

Направьте информацию и я поделюсь с вами материалами...