Кому SWIFT? Налетай. Строим лучший ДБО для юрлиц

Я решил сменить направление своей деятельности и перейти в новый трайб (Департамент) в нашем банке – называется он Corporate&SME.
Основные задачи это создать решения для ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживание) для юридических лиц.

Расскажу, как это произошло и чем я буду заниматься.

• Предыдущий опыт:

Ранее я работал в трайбе Customer Tech, задача которого создавать и развивать продукты для контактного центра: текстовые чат-боты, голосовые роботы, единая фронтальная система для операторов и решение для центра заботы о клиентах одной из задач которого в том числе работать с отзывами клиентов соцсетях. Я всегда также доказывал и обосновывал, что текстовые и голосовые чаты могут и должны быть каналами для развития продаж других продуктов, таких как кредитные карты, автокредитование, POS - кредиты и т.д. Кстати второй квартал целью двух команд является продажа кредитных карт.

• Новый трайб и его задачи:

Трайб “Corporate&SME” сосредоточен на обслуживании юридических лиц, особенно в сфере внешнеэкономической деятельности. Сейчас это очень актуально, так как наш банк – один из немногих, кто продолжает работать с валютными переводами и SWIFT.

• Проблемы и решения:

Раньше банк фокусировался на POS кредитовании и микрофинансовых кредитах, и для юридических лиц у нас были только старые решения, например, решение построенное на аля конструктору iBank. Но по факту оно не развивается и нужен допил чужого решения своими силами. При таких трудозатратах легче написать решение с нуля. Поэтому было решено создать новые продукты собственными силами, такие как мобильное приложение для юрлиц и сайт для дистанционного банковского обслуживания.

• Мои задачи и планы:

Я вижу здесь большой потенциал для роста. В продуктовых командах нужно настроить и поддержать конвейер по генерации фич, поставить регулярный процесс дискавери и помочь с продуктовой аналитикой. У меня есть продуктовый опыт в разработке мобильных приложений и сайтов, в том числе с использованием для сегмента B2B.

• Заключение:

Уверен, что будет нелегко в условиях сжатых сроков и но то что  у нас все получится не сомневаюсь )))

Буду держать вас в курсе событий, рассказывать о новых гипотезах, решениях и лайфхаках. Следите за обновлениями!

P.S.
Больше контента и мыслей в моем Telegram канале "FAQ by PO"
https://t.me/faq_tech